Marketing odontológico: estratégias para promover a sua clínica odontológica

Muitos profissionais da área odontológica, quer possuam consultório próprio ou não, ainda subestimam a importância do investimento em marketing, pensando ser redundante ou exigir uma equipe numerosa para resultados efetivos. 

No entanto, com a ascensão das redes sociais e a transformação na forma como as pessoas procuram informações e fazem escolhas de consumo, qualquer dentista pode desenvolver uma estratégia de Marketing Digital direcionada aos seus serviços. 

O Brasil é um dos países com maior quantidade de profissionais de odontologia no mundo, conforme dados do Conselho Regional de Odontologia (CFO), que indicam mais de 400 mil dentistas atuando no país. 

Com isso, ter uma boa estratégia de marketing é crucial para promover uma imagem pública moderna, confiável e envolvente. Com ideias eficazes, as oportunidades de expandir a base de pacientes e se destacar na odontologia aumentam consideravelmente.

Além disso, o marketing odontológico oferece a vantagem de ampliar o reconhecimento do dentista no meio profissional. Ao ser reconhecido como uma autoridade no setor, há uma maior probabilidade de receber referências de colegas e progredir na carreira. 

Neste post, separamos algumas informações sobre a área e como implementar um plano de ação de marketing odontológico na prática.

O que é marketing odontológico?

O marketing odontológico é uma das formas mais eficazes de promover e comercializar serviços odontológicos para um público-alvo específico. Com ele, você pode construir uma marca forte e desenvolver estratégias de marketing e publicidade para ajudar sua clínica, consultório ou convênio odontológico a se destacar no mercado.

Para alcançar o sucesso, primeiramente é importante planejar. Isso envolve identificar o seu público-alvo, determinar suas necessidades e desejos e desenvolver uma estratégia de comunicação que atenda às expectativas particulares de cada empresa.

Um dos seus principais objetivos é aumentar o conhecimento dos serviços odontológicos oferecidos e, assim, atrair novos pacientes para o seu consultório. Para isso, é necessário investir em uma série de ações, desde a criação de conteúdos relevantes e informativos até a implementação de campanhas publicitárias eficazes.

Ao personalizar sua comunicação e manter um contato próximo, você garante a fidelização e a satisfação, enquanto expande sua base de clientes e aumenta suas receitas. Essas ações ajudam a fortalecer o relacionamento e a construir confiança.

Com estratégias de marketing e comunicação personalizada, o consultório odontológico pode atingir seus objetivos de aumentar o conhecimento dos serviços oferecidos, atrair novos e assegurar a satisfação daqueles que já são clientes.

8 dicas práticas para elevar seu consultório

1. Google Meu Negócio: 

Uma presença no Google Meu Negócio não só torna oseu consultório visível em mapas, como o Google Maps e Waze, como também o torna ativo online.. Isso é essencial para ser encontrado pelos pacientes que pesquisam por serviços odontológicos em sua área. 

Ao criar e otimizar sua página, certifique-se de incluir informações cruciais, como endereço, horário de funcionamento e fotos do consultório. Isso facilita a localização do consultório e cria uma imagem mais profissional e confiável.

2. Conheça a jornada de compras do seu público: 

A jornada de compra no contexto odontológico é fundamental para entender como os pacientes tomam decisões sobre sua saúde bucal. Desde a pesquisa inicial até a escolha final do dentista, passam por várias etapas. 

Ao compreender esses passos, você pode adaptar suas estratégias de marketing para atender às necessidades e preocupações em cada estágio. Isso envolve desde educar sobre questões de saúde bucal até oferecer soluções personalizadas para suas necessidades específicas.

3. Fortaleça seu branding: 

O branding vai além do logotipo e das cores do consultório. Envolve criar uma identidade visual consistente e uma mensagem que transmita os valores e a qualidade do seu consultório. 

Isso inclui o design do seu site e até o tom de voz nas mídias sociais, auxiliando na construção da confiança e também na diferenciação do seu consultório da concorrência, destacando seus pontos fortes e únicos.

4. Utilize ferramentas para integrações:

Investir em ferramentas de gestão pode revolucionar a maneira como seu consultório opera. Elas podem integrar agendamentos, prontuários eletrônicos e informações dos pacientes em um único sistema, facilitando o acesso e a organização das informações. 

Além disso, podem automatizar tarefas repetitivas, liberando tempo para que você se concentre no que realmente importa: o cuidado com os pacientes.

5. Tenha um site ou landing page: 

Um site profissional ou uma landing page são uma ferramenta poderosa para atrair e converter pacientes. Além de fornecer informações detalhadas sobre os serviços oferecidos, horários de atendimento e localização do consultório, com bom planejamento também pode ser uma fonte valiosa de educação e engajamento.

Certifique-se de que seja responsivo, fácil de navegar e otimizado para mecanismos de busca para maximizar sua visibilidade online.

6. Planejamento de conteúdo: 

O conteúdo é rei quando se trata de atrair e engajar leads online. Desenvolver um plano de conteúdo consistente e relevante é essencial para manter informados, educados e engajados. 

Isso pode incluir desde postagens em blog sobre dicas de saúde bucal até vídeos informativos nas mídias sociais. Ao fornecer conteúdo de valor, você não só atrai a atenção, mas também estabelece sua credibilidade como uma autoridade no assunto.

7. Monitoramento de ações: 

Monitorar regularmente o desempenho de suas estratégias de marketing e comunicação é fundamental para garantir o sucesso a longo prazo. Analise métricas como tráfego do site, taxa de conversão e feedback para identificar áreas de melhoria e oportunidades de crescimento. 

Isso permite que você ajuste suas estratégias conforme necessário e tome decisões informadas sobre onde concentrar seus esforços e recursos.

8. Respeite o Código de Ética Odontológica:

Por último, é fundamental respeitar todas as diretrizes e regulamentações do Conselho Federal de Odontologia (CFO). Isso não só demonstra seu compromisso com a ética e a integridade em suas práticas odontológicas, mas também protege a saúde e o bem-estar dos pacientes. 

Nele é estabelecido diretrizes para o marketing na odontologia, especialmente para a criação de anúncios, propagandas e publicidade. Aqui estão alguns pontos importantes:

• Artigo 41: proíbe a publicidade por parte de técnicos, auxiliares e laboratórios ao público em geral. Entretanto, abre uma exceção em relação aos auxiliares em saúde bucal, permitindo a propaganda em meios de comunicação especializados e dirigidos aos cirurgiões-dentistas.
• Art. 42: os anúncios, a propaganda e a publicidade poderão ser feitos em qualquer meio de comunicação, desde que obedecidos os preceitos deste Código.
• Art. 43: na comunicação e divulgação é obrigatório constar o nome e o número de inscrição da pessoa física ou jurídica, bem como o nome representativo da profissão de cirurgião-dentista e também das demais profissões auxiliares regulamentadas. No caso de pessoas jurídicas, deve-se ter também o nome e o número de inscrição do responsável técnico.

Saiba como fazer a captação de pacientes no marketing odontológico

Compreender a dinâmica de captação de pacientes na odontologia é fundamental para alcançar seu público-alvo, convertê-lo em oportunidades de vendas e, eventualmente, em remarketing.

Ela envolve a construção e execução de estratégias para atrair novos leads, seja por meio de indicações, boca a boca ou por ferramentas de Marketing Digital.

Investir em propagandas online e offline é uma maneira eficaz de aumentar a presença digital e alcançar o público interessado nos serviços oferecidos pela sua clínica. 

Diferenciar-se da concorrência 

É essencial para atrair a atenção, foque em destacar os diferenciais da sua clínica, como a qualidade da estrutura, a qualificação dos profissionais e as opções de pagamento disponíveis, pois isso ajuda a criar valor e atrair novos clientes.

Priorizar o relacionamento 

Uma das estratégias fundamentais é manter um contato próximo desde o primeiro contato até o pós-atendimento, oferecendo um atendimento personalizado e acolhedor, contribuindo para encantar os leads.

Fazer parcerias 

O marketing de influência pode ser uma maneira eficaz de expandir o alcance da sua clínica e atrair novos pacientes. Aproveitar o poder da recomendação de terceiros, com um público alinhado aos seus serviços, pode potencializar sua captação.

Investir em networking

Também é uma estratégia importante para expandir sua base de clientes. Cultivar relacionamentos estratégicos com profissionais e empresas que possam contribuir para a captação pode gerar oportunidades valiosas para sua clínica.

Jornada de compra para pacientes odontológicos

Compreender a jornada do cliente e desenvolver estratégias eficazes para atender às suas necessidades são elementos fundamentais para o sucesso de qualquer empresa. Dois conceitos-chave que desempenham papéis essenciais nesse processo são o funil de marketing e os 4 Ps do Marketing. 

O funil de marketing oferece uma visão holística da jornada do cliente, desde a consciência inicial de uma necessidade até a conversão em cliente. 

Já os 4 Ps do Marketing representam os pilares essenciais do mix de marketing, fornecendo uma estrutura para desenvolver e implementar estratégias específicas em torno do produto ou serviço oferecido pela empresa.

Funil de vendas:

Consciência (Awareness):

Neste estágio, reconhecem que têm uma necessidade relacionada à saúde bucal, como uma consulta de rotina, tratamento ortodôntico ou clareamento dental.

Estratégias de marketing como anúncios online, conteúdo educativo em mídias sociais, vídeos informativos e campanhas de conscientização sobre saúde bucal podem ajudar a atrair a atenção nessa fase.

Interesse (Interest):

Os pacientes começam a pesquisar e considerar diferentes opções de tratamento odontológico. Eles podem procurar informações sobre os serviços oferecidos pela clínica, ler avaliações de outros e comparar preços e benefícios.

Estratégias como um site informativo e de fácil navegação, depoimentos, conteúdo educativo sobre procedimentos odontológicos e campanhas promocionais podem auxiliar a despertar o interesse e incentivá-los a explorar mais sobre os serviços oferecidos pela clínica.

Consideração (Consideration):

Aqui, os pacientes estão avaliando ativamente suas opções e decidindo qual clínica odontológica escolher para realizar o tratamento.

Estratégias como consultas gratuitas, sessões de esclarecimento sobre procedimentos odontológicos, tours pela clínica, e-mails personalizados e promoções especiais podem ajudar a influenciar a decisão dos pacientes e levá-los a considerar a sua clínica como a melhor opção para suas necessidades.

Decisão (Decision):

Os pacientes tomam a decisão final de agendar uma consulta ou procedimento odontológico com a sua clínica.

Estratégias como lembretes de agendamento, descontos para novos pacientes, pacotes de tratamento personalizados e um atendimento ao cliente excepcional podem ajudar a incentivar os pacientes a agir e marcar uma consulta.

Após-decisão (Post-decision):

Após a consulta ou procedimento, é importante continuar cultivando o relacionamento com os pacientes para garantir sua satisfação e incentivá-los a retornar à clínica no futuro e recomendar seus serviços para amigos e familiares.

Estratégias como acompanhamento pós-tratamento, programas de fidelidade, newsletters informativas, solicitação de feedback e incentivos para referências podem manter os pacientes engajados e fiéis à sua clínica ao longo do tempo.

4 Ps do marketing odontológico:

Os 4 Ps do Marketing, também conhecidos como mix de marketing, são um conjunto de estratégias fundamentais para qualquer negócio, inclusive na área odontológica. Eles representam os seguintes elementos:

Produto: refere-se aos serviços odontológicos oferecidos pela clínica, como limpeza dental, tratamentos ortodônticos, implantes, entre outros. É importante que os serviços atendam às necessidades e expectativas dos pacientes, sejam de alta qualidade e tenham um diferencial em relação à concorrência.

Preço: diz respeito à política de preços adotada pela clínica. É essencial definir preços competitivos que estejam alinhados com o valor percebido pelos pacientes, levando em consideração fatores como custos operacionais, concorrência e percepção de valor dos serviços prestados.

Praça: é o local onde os serviços odontológicos são disponibilizados aos pacientes. Isso inclui a localização física da clínica, a facilidade de acesso, o ambiente de atendimento e até mesmo a presença online da clínica, por meio de um website ou redes sociais. 

É importante escolher uma localização estratégica e proporcionar um ambiente acolhedor e confortável para os pacientes.

Promoção: envolve todas as estratégias de comunicação e promoção utilizadas para divulgar os serviços odontológicos da clínica e atrair pacientes. Isso inclui publicidade, marketing de conteúdo, presença em redes sociais, eventos promocionais, entre outros. 

O objetivo é aumentar a visibilidade da clínica, atrair novos pacientes e fortalecer o relacionamento com os pacientes existentes.

Invista em marketing odontológico para sua clínica!

O marketing para clínicas odontológicas representa uma poderosa ferramenta para destacar seu consultório em um mercado cada vez mais competitivo. Reconhecendo a importância dessas ações para o sucesso do seu negócio, é essencial preparar-se adequadamente para implementá-las de maneira eficaz.

Além do conhecimento técnico, é crucial adotar habilidades de gestão para otimizar o uso das ferramentas de propaganda e antecipar possíveis erros. A avaliação constante da eficácia das estratégias de marketing e o monitoramento das métricas de qualidade do serviço tornam-se práticas indispensáveis para melhorar continuamente a abordagem.

Na Tupiniquim, contamos com uma equipe de profissionais especializados em desenvolver e aplicar estratégias de forma eficiente. Desde a concepção do nome profissional até a construção de uma relação sólida com o público-alvo, cuidamos de todos os processos para aumentar seus resultados.

Ao investir desde cedo, você pode moldar a imagem da sua marca de maneira atraente para o público. Isso envolve a criação de um branding forte e a escolha de um nome impactante. Nosso principal objetivo é posicionar você como uma autoridade na área odontológica, aumentando sua visibilidade e reconhecimento no mercado.

Eleve a visibilidade da sua clínica, atraia, encante e fidelize seus pacientes. Entre em contato conosco e descubra como podemos ajudar você a alcançar seus objetivos.

Dúvidas Frequentes: