6 dicas de como atrair pacientes para o seu consultório ou clínica

Em um cenário onde o número de estabelecimentos médicos cresce incessantemente, a competição se intensifica, demandando estratégias eficientes para aumentar o fluxo de pacientes e garantir sua fidelização.

Recentes dados divulgados pela Demografia Médica CFM – 2024, pelo Conselho Federal de Medicina (CFM), destacam um aumento no número de médicos e consultórios no Brasil. Com um total de 575.930 médicos ativos e 291.362 clínicas registradas, fica claro que a concorrência no setor está em ascensão.

Neste contexto, manter uma base sólida de pacientes e alcançar resultados satisfatórios se torna uma tarefa complicada. Se você é um médico imerso nesse panorama competitivo e busca maneiras eficazes de atrair pacientes para sua clínica, este artigo foi elaborado para oferecer estratégias valiosas sobre como se destacar.

Por que ter um consultório bem posicionado é importante?

Além de atrair mais pacientes, as atividades de marketing também visam se conectar com eles e ajudá-los a superar dificuldades, para que vejam mais valor em seus produtos.

Isso é feito por meio da criação de um conteúdo relevante que fica disponível sempre que alguém pesquisa na internet a solução que sua empresa oferece. 

Essa é a melhor forma de construir um relacionamento próximo com o público, que confiará mais em você, procurará seus serviços e até o recomendará para mais pessoas.

No entanto, isso requer uma estratégia em torno das pessoas com quem você está se comunicando, das plataformas que elas usam, dos tópicos que mais lhes interessam e da linguagem que melhor se adapta à sua autenticidade.

Não existe uma fórmula definida para marketing. Tudo depende das estratégias adequadas às suas necessidades e objetivos, bem como do apoio dos melhores especialistas na área.

Como funciona a captação de pacientes para uma clínica?

A captação do paciente é um conjunto de estratégias de divulgação projetadas para conectar sua empresa com clientes em potencial. É bom lembrar que, apesar da sua forte missão social, as empresas de saúde ainda são negócios.

Portanto, o gestor do consultório, clínica ou hospital deve utilizar estratégias publicitárias para atrair pacientes (que são os clientes dessas organizações). São as pessoas que ajudam a manter as operações, sejam consultas, exames ou procedimentos, para fins de tratamento ou para fins de saúde preventiva.

Sem uma estrutura dedicada para envolver os pacientes, o processo se torna desorganizado e ineficiente, operando com princípios independentes. Nesse contexto, muitas empresas perdem oportunidades devido a pequenos erros ou simplesmente porque não conseguem comunicar com os pacientes.

Separamos quatro principais etapas para começar a planejar uma estratégia eficaz de como atrair pacientes para o consultório

Verifique a situação

Antes de começar a planejar sua estratégia de atração de pacientes, é importante entender a situação atual do seu consultório. Isso envolve analisar o número atual de pacientes, os serviços oferecidos, a reputação online e offline, etc.

Uma análise detalhada da situação atual fornecerá informações valiosas para orientar o desenvolvimento da sua estratégia.

Entenda as necessidades

É essencial compreender as necessidades, preferências e preocupações dos pacientes que você deseja atrair para o seu consultório. 

Isso pode envolver a realização de pesquisas de mercado, a análise de feedback dos pacientes existentes e até mesmo a realização de entrevistas ou grupos focais para entender melhor as motivações e expectativas dos pacientes em relação aos serviços de saúde. 

Quanto mais você compreender as necessidades do seu público-alvo, mais eficaz será sua estratégia de atração de pacientes.

Conheça os recursos dos seus concorrentes

Faça uma análise detalhada dos concorrentes no mercado. Isso inclui identificar outros consultórios ou profissionais de saúde que ofereçam serviços semelhantes aos seus, bem como avaliar seus pontos fortes e fracos, estratégias de marketing utilizadas, reputação e posicionamento no mercado. 

Compreender os recursos e estratégias deles ajudará a identificar oportunidades e lacunas no mercado que você pode aproveitar para atrair mais pacientes.

Determine o propósito

Defina claramente o propósito da sua estratégia de atração. Isso pode incluir objetivos específicos, como aumentar o número de consultas agendadas, expandir a base de pacientes, fortalecer a presença online, melhorar a reputação do consultório, entre outros. 

Ao ter um propósito claro, você poderá direcionar seus esforços e recursos de forma mais eficaz para alcançar seus objetivos.

6 dicas para atrair pacientes para o consultório

1. Construa um branding 

Desenvolver uma identidade visual forte e consistente para o seu consultório ajudará a criar uma imagem reconhecível e memorável, aumentando sua credibilidade e confiança entre os pacientes em potencial. Itens como:

Logotipo: o design do logo da sua clínica precisa ser criativo e diferenciado dos demais concorrentes, seguindo o segmento onde sua clínica atua;

Conjunto gráfico e cores: as cores que serão criadas para sua marca, a tipografia utilizada e as combinações de imagens, texturas e outros elementos visuais que serão tanto impressas nos materiais gráficos, quanto os digitais deverão ter a “cara” da clínica. Só assim será diferenciado dos demais;

Tipografia: em negrito, itálica, com ou sem serifa? Algumas dúvidas surgem ao criar o logo perfeito, certo? Além de cores que também são muito importantes na hora de criar sua marca. Tudo isso fará com que seja passada uma mensagem para seu público de maneira que atraia ainda mais sua atenção;

Slogan: ele também será algo fundamental em toda gestão da sua marca, pois é através do slogan que você irá transmitir de forma clara e objetiva, e com poucas palavras, qual o propósito que sua marca tem diante dos pacientes;

2. Presença digital

Construa e otimize um site profissional para o seu consultório, garantindo que seja responsivo, fácil de navegar e contenha informações relevantes, como serviços oferecidos, dados de contato e depoimentos de pacientes. 

Além disso, mantenha perfis atualizados nas redes sociais relevantes para o seu público-alvo e participe ativamente de comunidades online relacionadas à saúde.

Possuir um site responsivo: sem o branding, não é inviável ter um site responsivo moderno e atrativo para se navegar tanto em computadores ou em dispositivos móveis. É muito importante ter a marca definida para poder dar andamento nessa etapa;

Conteúdo de qualidade e relevante: a construção de uma boa marca vai além de uma criação de logotipo com cores atrativas, mas também na elaboração de conteúdos relevantes que vão desde materiais para blogs, sites, mídias sociais, e-books (outros tipos de materiais ricos) e artigos. 

É um grande diferencial para aumentar a credibilidade da sua clínica e, tudo isso é possível contratando uma agência especializada em marketing médico para orientar sua clínica.

3. Gere conteúdo interessante nas redes sociais

Produza e compartilhe regularmente conteúdo relevante e informativo relacionado à saúde e bem-estar em seu site e nas redes sociais. Isso pode incluir posts que agreguem valor aos pacientes em potencial e demonstrem sua experiência na área.

SEO: realize uma pesquisa de palavras-chave para identificar termos e frases relevantes que os pacientes em potencial possam usar ao procurar por serviços de saúde oferecidos pelo seu consultório. Isso inclui palavras-chave relacionadas a sintomas, tratamentos, especialidades médicas, e assim por diante.

SEO local: produza conteúdo específico para o público local, como eventos de saúde na comunidade, dicas de saúde sazonais, informações sobre recursos locais, entre outros. Isso ajuda a atrair pacientes locais e a aumentar a relevância do seu consultório nos resultados de pesquisa locais.

4. Anúncios

Crie campanhas de anúncios segmentadas e direcionadas para atrair pacientes que estejam pesquisando por serviços de saúde relacionados ao seu consultório. Utilize palavras-chave relevantes, segmentação geográfica e demográfica e acompanhe regularmente o desempenho das suas campanhas para otimizar os resultados.

Google Ads: baseia-se na intenção de pesquisa do usuário, exibindo anúncios quando alguém realiza uma pesquisa específica. Eles geralmente aparecem nos resultados de pesquisa do Google, em forma de texto, gráficos ou vídeo nas páginas de pesquisa e em sites parceiros.

Facebook Ads: a plataforma de publicidade do Facebook permite criar e exibir anúncios no feed de notícias, na barra lateral e em outros locais. Eles incluem imagens, vídeos, carrosséis, entre outros formatos, e podem ser direcionados com base em uma variedade de critérios comportamentais.

Instagram Ads: plataforma de publicidade do Instagram, que também é propriedade do Facebook. Ele permite que os anunciantes criem e exibam anúncios dentro do feed de notícias, nos Stories, no Explore e em outros lugares do app. Os anúncios no Instagram podem ser em formatos como imagens únicas, vídeos, carrosséis, etc.

5. E-mail marketing

O e-mail marketing é uma ferramenta muito poderosa no ramo da saúde, capaz de dialogar diretamente com seus leads ou pacientes, estreitando esse relacionamento.

Quem já trabalha com marketing para clínicas deve ter notado que o setor de saúde requer estratégias diferenciadas. Afinal, é muito importante que suas ações consigam fortalecer a autoridade da clínica ou do profissional de saúde, reduzir as rejeições ao seu serviço e passar confiança para o paciente ou futuro paciente.

Segmentação de público-alvo: você pode segmentar sua lista de e-mails com base em diferentes critérios, como idade, sexo, localização geográfica, histórico médico, etc. Isso permite que você envie mensagens personalizadas que sejam mais relevantes para cada grupo de pacientes em potencial.

Divulgação de serviços e especialidades: através do e-mail marketing, você pode destacar os diferentes serviços e especialidades oferecidos no consultório, informando os pacientes sobre os tratamentos disponíveis e como eles podem se beneficiar deles. Também podendo segmentar para:

• conteúdo educativo;
• lembretes de consulta e acompanhamento pós-tratamento;
• feedback e avaliações;
• manutenção do relacionamento.

6. CRM (Customer Relationship Management)

Um CRM para médicos pode ser uma ferramenta valiosa para gerenciar relacionamentos com pacientes, melhorar a eficiência do consultório e proporcionar um atendimento mais personalizado. Algumas características e funcionalidades importantes que um CRM para médicos pode oferecer:

Gestão de contatos: permita que você armazene e gerencie informações detalhadas sobre os pacientes, incluindo dados demográficos, histórico médico, informações de contato e preferências de comunicação.

Rastreamento de interações: registra todas as interações com os leads, incluindo e-mails enviados, telefonemas feitos, reuniões agendadas e notas de conversas. Isso ajuda a acompanhar o progresso do lead pelo funil de vendas e personalizar as interações futuras.

Melhore seu relacionamento com os pacientes

Manter uma comunicação diversificada é essencial. Enquanto alguns pacientes preferem aplicativos de mensagens ou e-mails, outros ainda optam pelo contato telefônico mais tradicional.

A assistência clínica deve ser eficiente, baseada no compromisso, conhecimento e pontualidade. Isso inclui acolher bem os pacientes, responder completamente às suas dúvidas e oferecer um ambiente confortável.

Implemente estratégias de Inbound Marketing: 

Utilize técnicas de Inbound Marketing para atrair pacientes de forma orgânica, oferecendo conteúdo relevante e informativo que responda às perguntas e necessidades do seu público-alvo. 

Isso inclui a criação de blogs, vídeos educacionais, e-books e webinars sobre temas de saúde que sejam do interesse dos seus pacientes em potencial. Além disso, otimize seu site para os mecanismos de busca e utilize as redes sociais para compartilhar seu conteúdo e interagir com seu público.

Conheça as leis e regulamentos relacionados ao marketing médico: 

Esteja familiarizado com as leis e regulamentos específicos que regem o marketing médico  como as diretrizes éticas delineadas no Código de Ética Médica (CEM).

Garanta que todas as suas campanhas de marketing estejam em conformidade com essas leis para evitar problemas legais e proteger a confiança dos seus pacientes.

Torne a sua marca consolidada

Para se tornar uma referência na área da medicina em que atua e consequentemente lucrar mais, a sua clínica precisa ter uma marca consolidada perante os públicos e isso só é possível se algumas ações estratégicas forem adotadas.

Você pode realizar um trabalho de branding, por exemplo, desenvolvendo uma identidade visual bem pensada e que cumpra com o objetivo de passar aos pacientes uma mensagem de qualidade, seriedade e competência.

Atraia pacientes para o seu consultório com boas estratégias

Se você busca realizar um marketing médico de alta qualidade, é essencial contar com uma plataforma que simplifique a gestão da clínica, a comunicação com os pacientes, a realização de consultas online, a emissão de documentos e a análise de dados. 

Se seu consultório ainda não atende a esses padrões, a Tupiniquim pode ajudar! Com mais de uma década de experiência, nós nos especializamos em criar marcas distintas e transformar a identidade de diversas empresas.

Ao optar por nossos serviços, seu público notará essa diferença imediatamente, e os resultados poderão ser medidos em pouco tempo. Entre em contato conosco e descubra como podemos elevar o seu consultório a um novo patamar de excelência no marketing médico.

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Dúvidas Frequentes