O omnichannel é o uso integrado de diversos canais de comunicação, online e offline, para proporcionar a melhor experiência ao cliente.
O omnichannel une os canais de comunicação online e offline de uma marca, proporcionando uma experiência fluida para o cliente em todos os pontos de contato.
O foco principal do omnichannel é aprimorar a experiência do cliente, atendendo às suas expectativas e agregando valor ao seu dia a dia.
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De agências de marketing digital a empresas de diferentes setores, o omnichannel tornou-se uma estratégia popular para aqueles que buscam a melhor experiência para os clientes.