PERSONA
A ideia por trás da criação de persona é que a empresa possa enxergar clientes e potenciais clientes do seu negócio como o que eles e elas realmente são, ou seja, pessoas. Pessoas com desejos, ambições, frustrações e dores.
Selecione algumas pessoas da sua base de contatos para fazer pesquisas ou entrevistas. Os dados coletados precisam ser de fontes reais, seja de clientes ou de clientes em potencial.
Para obter resultados mais eficientes, faça uma planilha e identifique pontos em comum, dores e desejos entre as pessoas entrevistadas ou que participaram da pesquisa.
Procure perguntar-se: como o produto ou serviço da minha empresa pode ajudar? O foco deve ser sempre oferecer soluções para o problema das pessoas.
A partir das informações coletadas, faça um template próprio ou utilize ferramentas que geram personas de acordo com as informações inseridas.