MÉTRICA
LTV ou Lifetime Value, no marketing digital, é conhecido como o valor de tempo de vida do cliente e refere-se à quantidade de dinheiro que ele irá gastar com os seus produtos ou serviços, durante todo o tempo que permanecer comprando da sua empresa.
MÉTRICA
Basta multiplicar o ticket médio pela média de compras anuais de cada cliente e o resultado deve ser multiplicado pela média de tempo de relacionamento com os clientes.
LTV= ticket médio x média de compras anuais por clientes x média de tempo ou anos de relacionamento.
Suponhamos que você venda assinaturas para as pessoas receberem alguns produtos todo mês e o valor de cada assinante é de R$ 150 reais (ticket médio), sendo esse valor pago 1 vez por mês (12 transações anuais) e considerando o tempo médio de relacionamento de 2 anos.
LTV= 150 (ticket médio) x 12 (número de compras por cada cliente ao ano) x 2 (tempo de relacionamento) = R$ 3,6 mil.
Com base no exemplo que apresentamos, o Lifetime Value da sua empresa será de R$ 3,6 mil. Ou seja, esse será o valor investido na sua empresa por cada cliente.