Jornada de Compra:  O que é e Quais as Etapas?

JORNADA DE COMPRA

É um mecanismo que ajuda a entender o processo pelo qual um possível cliente passa até virar um cliente de fato da marca. A ideia por trás disso é poder se antecipar e agir de forma mais assertiva, considerando cada etapa dessa jornada.

O que é a Jornada  de Compra?

Quais as etapas da Jornada de Compra?

JORNADA DE COMPRA

1. Etapa do Reconhecimento

Nessa etapa inicial, o consumidor ou consumidora está começando a perceber uma necessidade para resolver determinado problema.

2. Etapa da Consideração

A pessoa já tem certeza do problema que possui e agora busca ativamente por informações  voltadas para resolver a sua situação em particular.

3. Etapa da Decisão

A etapa da decisão é onde a jornada chega ao seu ápice: a resolução do problema, ou seja, na decisão pela compra.

Apesar de parecer uma estratégia muito ligada ao  e-commerce, vale lembrar que entender a jornada de compra é essencial tanto para negócios B2C (empresas para consumidores) quanto para B2B (empresas para empresas).

Dica importante!

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